Widerrufsrecht

¡Con mucho gusto! Aquí tienes la traducción de la política de devoluciones y derecho de desistimiento al alemán:

 

📑 Rückgabebestimmungen und Widerrufsrecht von MyPocketBuilds

 

Bei MyPocketBuilds streben wir die maximale Zufriedenheit unserer Kunden an. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebestimmungen und zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

 

1. Rückgabefrist

 

Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen oder das Widerrufsrecht auszuüben, gemäß der europäischen und spanischen Gesetzgebung (Königlich-Legislatives Dekret 1/2007).

 

2. Bedingungen für die Annahme der Rückgabe

 

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, ist es zwingend erforderlich, dass der Artikel streng die folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Zustand des Produkts: Der Artikel muss sich in einem einwandfreien, unbenutzten und unversehrten Zustand befinden und für den Verkauf als Neuprodukt geeignet sein.

  • Originalverpackung: Das Produkt muss mit seiner Originalverpackung, Schachtel, intakten Siegeln und allen Originaletiketten zurückgesendet werden. Die Schachtel darf keine Beschädigungen, Risse oder Beschriftungen aufweisen.

  • Vollständigkeit: Es muss alle Teile, Komponenten, Zubehörteile und Anweisungen enthalten, die Teil des Originalpakets waren. Im Falle unserer Baustein-Sets bedeutet dies, dass der versiegelte Beutel/Karton mit den Bausteinen unter keinen Umständen geöffnet worden sein darf.

  • Kaufnachweis: Das Beifügen des Belegs oder Kaufnachweises ist obligatorisch.

⚠️ Wichtiger Hinweis zur Wertminderung: Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Öffnen der Bausteinbeutel oder eine Nutzung, die den Verkauf des Produkts als neu verhindert, führt zu einem erheblichen Abzug vom Erstattungsbetrag oder zur Nichtannahme der Rückgabe.

 

3. Rückgabeprozess

 

  • Obligatorische Benachrichtigung: Um eine Rückgabe einzuleiten oder den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns zuerst per E-Mail unter info@mypocketbuilds.com innerhalb der 14-Tage-Frist kontaktieren. Die Benachrichtigung muss eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung sein.

  • Autorisierung: Sobald Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wurde, senden wir Ihnen per E-Mail detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket gesendet werden soll.

  • Versand: Der Kunde muss den zurückgesendeten Artikel unverzüglich nach der Benachrichtigung versenden und unsere Anweisungen strikt befolgen.

  • Nicht autorisierte Artikel: Artikel, die ohne vorherige Anfrage und formelle Genehmigung zurückgesendet werden, werden weder akzeptiert noch erstattet.

 

4. Rücksendekosten und Rückerstattung

 

  • Kosten für den Rückversand: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer (Kunde), es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Versandsfehler von MyPocketBuilds oder ein defektes Produkt zurückzuführen (siehe Abschnitt 5).

  • Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die maximale Frist für die Auszahlung der Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren physisch erhalten haben oder bis der Kunde uns einen definitiven Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht hat.

  • Ursprüngliche Versandkosten: Im Falle einer vollständigen Rückgabe werden nur die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) erstattet, die den Kosten der günstigsten von uns zu diesem Zeitpunkt angebotenen Standardlieferoption entsprechen, unabhängig von der vom Kunden ursprünglich gewählten Option.

 

5. Schäden, Mängel oder Versandfehler

 

  • Sofortige Prüfung: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

  • Kommunikation: Wenn der Artikel defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie uns unter info@mypocketbuilds.com innerhalb einer maximalen Frist von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

  • Lösung: In diesen Ausnahmefällen übernimmt MyPocketBuilds die Kosten für den Rückversand und/oder den Neuversand des korrekten Artikels oder die vollständige Rückerstattung. Wir können fotografische Beweise für den Schaden oder Mangel anfordern.

 

6. ArtikeTausch

 

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice für Artikel an.

Der schnellste und effizienteste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, die Rückgabe des vorhandenen Artikels abzuwickeln (unter Einhaltung der beschriebenen Bedingungen und des Prozesses) und, sobald die Rückgabe akzeptiert und die Rückerstattung erfolgt ist, einen neuen, separaten Kauf des gewünschten Artikels zu tätigen.